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注重流程

流程是公司的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )，它直接影響公司業(yè)務(wù)的正常運營(yíng)和運營(yíng)效率。買(mǎi)麥吉科技把流程管理作為質(zhì)量管理的重要內容，持續推進(jìn)流程改進(jìn)和流程優(yōu)化。

由于安防行業(yè)集中度較差，企業(yè)總體規模都不是很大，而且整個(gè)行業(yè)又處于快速的發(fā)展期,業(yè)務(wù)類(lèi)型涉及B2B、B2G、B2C。因而就要求公司不斷去完善、調整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。買(mǎi)麥吉科技從研發(fā)、供應鏈和服務(wù)三個(gè)過(guò)程著(zhù)手，重點(diǎn)優(yōu)化跨部門(mén)流程，有效打破部門(mén)墻，提高了公司整體的運營(yíng)效率和質(zhì)量，降低了運營(yíng)成本。

建立數據和記錄目標驅動(dòng)改進(jìn)的管理方法

質(zhì)量管理應注重數據的收集和記錄的保存。在公司發(fā)展的初期，很多公司靠增加檢驗員、增加控制點(diǎn)控制質(zhì)量。后來(lái)雖然積累了一定數量的數據，但沒(méi)有給予數據以足夠的重視，沒(méi)有進(jìn)行系統的分析和有效利用，沒(méi)有被用來(lái)作為改進(jìn)的向導，數據無(wú)法轉換成評價(jià)工作成效的信息，無(wú)法用來(lái)評判工作的成效，更無(wú)法驅動(dòng)績(jì)效的改進(jìn)。

現在買(mǎi)麥吉科技建立了涵蓋研發(fā)、供應鏈、服務(wù)整個(gè)產(chǎn)品生命周期端到端的目標驅動(dòng)改進(jìn)方法。無(wú)論是研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)等過(guò)程質(zhì)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量，所有的工作靠質(zhì)量數據來(lái)進(jìn)行衡量，逐漸形成基于記錄和數據目標驅動(dòng)改進(jìn)的質(zhì)量管理模式。

隨著(zhù)公司不斷發(fā)展壯大，買(mǎi)麥吉科技越來(lái)越重視信息化建設。在公司內部建立完善的辦公自動(dòng)化系統，有力支撐公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和管理水平的不斷提高。

自我完善，主動(dòng)提高

由于安防行業(yè)分散，市場(chǎng)競爭激烈，為了應對市場(chǎng)的需要，對于特殊客戶(hù)，買(mǎi)麥吉科技專(zhuān)門(mén)建立了跨銷(xiāo)售、研發(fā)、供應鏈與質(zhì)量的合作團隊，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。并且對進(jìn)入公司的新員工進(jìn)行全面的培訓，并為每一個(gè)新員工指定一個(gè)“師傅”，在“師傅”的指導下，讓他們能夠快速融入到公司中。

企業(yè)的良性發(fā)展對領(lǐng)導層和一般員工的要求都越來(lái)越高。對于領(lǐng)導層的挑戰在于管理和溝通方面，管理層級和管理幅度的增加，要求領(lǐng)導層在管理方式和溝通方面的有所改變，同時(shí)管理層對各業(yè)務(wù)和職能部門(mén)的工作職責和業(yè)務(wù)知識了解程度有了更高的要求，為此買(mǎi)麥吉科技聘請了專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司，定期為管理層提供咨詢(xún)服務(wù)和培訓。

對一般員工的要求，希望其要通過(guò)不斷學(xué)習，提高自己在專(zhuān)業(yè)技術(shù)、工作方法、團隊合作、時(shí)間管理、溝通技巧等方面的技能，以匹配公司發(fā)展的要求。買(mǎi)麥吉科技通過(guò)培養自己的培訓講師團隊，建立了公司的內部培訓平臺，承擔了公司的大部分培訓任務(wù)，提升了員工的技能，有力的支撐了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外，買(mǎi)麥吉科技還不定期的聘請專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司對員工進(jìn)行培訓，以開(kāi)闊員工的視野，拓展工作思路。

加強供應商管理，實(shí)現合作共贏(yíng)

買(mǎi)麥吉科技強調供應商、企業(yè)、員工、客戶(hù)共贏(yíng)的管理理念：讓用戶(hù)滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意、讓供應商滿(mǎn)意，讓股東滿(mǎn)意。強調合作，不僅是部門(mén)內部員工之間的合作，還要求公司內部各個(gè)部門(mén)之間合作。不僅要求公司內部合作，還要與供應商的合作，與客戶(hù)之間的合作，與外包第三方的合作。

在公司外部，由于產(chǎn)品種類(lèi)多，物料種類(lèi)繁多，供應商數量龐大。建立與供應商共贏(yíng)的合作關(guān)系是買(mǎi)麥吉科技成功的必備條件，如果沒(méi)有供應商的支持和密切合作，買(mǎi)麥吉科技很多產(chǎn)品根本無(wú)法做到及時(shí)交付，一些新產(chǎn)品也很難按計劃推向市場(chǎng)，還有外包方、代理商等。我們希望走的是一起分享利潤、一起發(fā)展、共同成功的道路。

我們制定了供應商開(kāi)發(fā)認證與導入流程、供應商考核及淘汰流程、供應商變更協(xié)議，供應商參與研發(fā)設計。從供應商的體系和產(chǎn)品兩個(gè)維度，從質(zhì)量、技術(shù)、交付、成本、生產(chǎn)能力等對供應商進(jìn)行認證，確保原材料的可用性、可采購性、成本和交付能力。并定期對供應商進(jìn)行評比和考核，并有效傳遞壓力給供應商。對于優(yōu)秀供應商加大采購占比，并著(zhù)力發(fā)展成“戰略合作伙伴關(guān)系”;對于良好和一般供應商，則本著(zhù)互利共贏(yíng)的原則，加強溝通，推動(dòng)供應商改善，支持供應商發(fā)展。

以前，買(mǎi)麥吉科技推行的質(zhì)量檢驗，通過(guò)嚴格的IQC檢驗來(lái)控制質(zhì)量。要求IQC嚴格按照公司的來(lái)料檢驗流程進(jìn)行檢驗，達不到檢驗標準的來(lái)料，一律退回供應商，對于有連續2次檢驗達不到標準的供應商，進(jìn)行加嚴檢驗。

現在，買(mǎi)麥吉科技把供應商當做自身的一部分，推行物料的免檢快速響應。把質(zhì)量檢驗控制在供應商，由買(mǎi)麥吉科技提供檢驗標準。

以前，供應商只是接受買(mǎi)麥吉科技的訂單和圖紙，做加工工作?，F在，供應商是買(mǎi)麥吉科技的重要財富，是共同享受發(fā)展利益的共同體。供應商會(huì )參與研發(fā)設計，共同推動(dòng)可制造性評審和成本控制。

高標準要求產(chǎn)品品質(zhì)

單純的態(tài)度與制度都無(wú)法百分百保證品質(zhì)。品質(zhì)與企業(yè)的市場(chǎng)追求緊密相關(guān)，如果要進(jìn)入電信、電力、金融等高端行業(yè)，如果要進(jìn)入全球市場(chǎng)，高品質(zhì)是必備的條件。產(chǎn)品品質(zhì)若有問(wèn)題，服務(wù)成本就會(huì )把企業(yè)拖死。偷工減料、品質(zhì)低劣只會(huì )對企業(yè)品牌帶來(lái)致命打擊。

如果加大滿(mǎn)足高端用戶(hù)對品質(zhì)這一“倒逼”要求，也能起到事半功倍的效果。任何企業(yè)想要進(jìn)入國際市場(chǎng)，必須在國際大客戶(hù)那里經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗，如最嚴格的HALT/HASS測試，3個(gè)月的全負載的系統兼容性測試，都能極大提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。

結語(yǔ)

國內安防行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，很多方面還需要借鑒其他行業(yè)先進(jìn)的理念和方法。以下三點(diǎn)應是安防企業(yè)未來(lái)質(zhì)量工作的重點(diǎn)：1.新產(chǎn)品的質(zhì)量與可靠性，安防行業(yè)產(chǎn)品的可靠性與用戶(hù)期望還有一點(diǎn)差距，尤其是新產(chǎn)品問(wèn)題更突出一點(diǎn);2.企業(yè)變革與流程再造，安防行業(yè)處于快速發(fā)展期，企業(yè)規模的擴大需要不斷的對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化(BPR);3.關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，目前安防行業(yè)整體工程和服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值已超過(guò)安防產(chǎn)品的產(chǎn)值，客戶(hù)對服務(wù)的要求會(huì )越來(lái)越高。